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一年一度的“雙十一”來(lái)了。與以往不同的是，今年的雙十一購物節來(lái)得早了一些。從10月21日開(kāi)始，各大購物平臺就紛紛開(kāi)啟雙十一預售活動(dòng)，為這場(chǎng)全民盛大狂歡拉開(kāi)帷幕。天貓還提出了“雙十一比以往多三天”的概念，除預售時(shí)間外，11月1日至3日是第一波，11月11日為第二波，為人們進(jìn)行網(wǎng)上消費留足了時(shí)間。

從最初的光棍節到2009年開(kāi)始的購物節，雙十一到現在已走過(guò)11個(gè)年頭?？梢哉f(shuō)，雙十一如今已成為國人每年最期盼的購物活動(dòng)，人們在“剁手”“血拼”中體會(huì )購物的快感，也感受著(zhù)雙十一帶來(lái)的獨特文化氛圍。但與此同時(shí)，近些年來(lái)雙十一越來(lái)越多的噱頭玩法、復雜的減免規則、明降暗漲的商家套路都讓眾多網(wǎng)友叫苦不迭，引發(fā)人們的激烈吐槽：

“定金、尾款、優(yōu)惠疊加、紅包補貼、贈品送法，一套下來(lái)堪比奧數題，購物的興趣也沒(méi)了。”

 

“付定金的時(shí)間定在凌晨，還得上鬧鐘，這種‘半夜機叫’的玩法對學(xué)生黨和工作黨太不友好。”

 

“許多商家臨時(shí)抬價(jià)，算上購物補貼、滿(mǎn)減優(yōu)惠，最終價(jià)格沒(méi)比原價(jià)便宜多少。”

 

“去年蓋樓，今年養貓，親朋好友都快把我踢出群了。”

為了以最便宜的價(jià)格“薅羊毛”，網(wǎng)友們不僅要“費盡心機”研究?jì)?yōu)惠規則，還要熬夜付款、消耗人情，緊跟每一步流程，可以說(shuō)經(jīng)歷著(zhù)體力腦力的雙重考驗。有網(wǎng)友甚至懷念起雙十一剛興起時(shí)的那個(gè)簡(jiǎn)單粗暴花錢(qián)的年代，“半價(jià)優(yōu)惠、到點(diǎn)付款，然后等著(zhù)收貨就行了。”

網(wǎng)友玩笑、吐槽的背后，折射出平臺、商家在消費者服務(wù)方面還存在一些問(wèn)題。盡管幾個(gè)電商平臺在今年的雙十一啟動(dòng)儀式上均表示將通過(guò)多重舉措簡(jiǎn)化購物規則，但從10月21日網(wǎng)友的預售購物體驗來(lái)說(shuō)，收效并不明顯。雙十一走過(guò)十幾個(gè)年頭，人們自然期待著(zhù)新的變化和更好的服務(wù)，但這些新鮮玩法都必須以好的消費體驗為前提。如果為了活動(dòng)效應一味追求噱頭，不僅增加消費者負擔，也會(huì )影響消費者的實(shí)際體驗，流失潛在用戶(hù)，最后得不償失。不管怎么說(shuō)，對于消費者而言，還是希望購物能夠少些套路，多些真誠，讓雙十一回歸初心，讓省錢(qián)簡(jiǎn)單點(diǎn)，再簡(jiǎn)單點(diǎn)。（郝嫻宇）