在黨中央堅強領(lǐng)導下，14億人民萬(wàn)眾一心、眾志成城，經(jīng)過(guò)艱苦奮戰，付出巨大代價(jià)，有效遏制曾經(jīng)肆虐的疫魔，中國新冠肺炎疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰取得重大戰略成果。
戰“疫”過(guò)程中，一切依靠群眾、一切尊重群眾、一切造福群眾，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現了群眾路線(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新發(fā)展。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的統計數字顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民人數為9.04億，其中，手機網(wǎng)民為8.97億。“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”，如何做到“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導干部就要到哪兒去”？在新冠肺炎這場(chǎng)戰“疫”中，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，運用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的群眾工作方法，充分發(fā)揮各類(lèi)干群互動(dòng)平臺、政務(wù)信息平臺的優(yōu)勢，線(xiàn)上訪(fǎng)民情曉民意、線(xiàn)下辦實(shí)事解難事，贏(yíng)得了人民群眾的高度信任和支持，構筑起保護人民群眾生命安全的銅墻鐵壁。
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網(wǎng)絡(luò )民智匯聚，一切依靠群眾
面對突發(fā)疫情侵襲，黨和政府把人民的生命安全和身體健康放在第一位，以堅定果敢的勇氣和決心，實(shí)施最全面、最嚴格、最徹底的防控措施。推進(jìn)疫情防控各項工作，夯實(shí)疫情防控的微觀(guān)基礎，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在基層社區、鄉村。
首先，嚴格實(shí)行網(wǎng)格化管理，織密城鄉疫情防控網(wǎng)。疫情防控大事小事都在社區、農村，各級政府與基層組織如何高效率、多渠道、多措施組織群眾、調動(dòng)群眾抗疫呢？基層干部、下沉干部、社區工作者、網(wǎng)格員、志愿者等深入細致地組織群眾參與防控，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下、電話(huà)微信、上門(mén)詢(xún)問(wèn)、張貼公告等方式，進(jìn)行網(wǎng)格化管理、精準化排查、地毯式摸排，“點(diǎn)對點(diǎn)”依法做好疫情監測、預警、信息報送等工作。廣大群眾積極配合、團結協(xié)作，家家戶(hù)戶(hù)嚴防嚴控，織牢由“黨員+網(wǎng)格員+村民”組成的防控網(wǎng)。
其次，創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )宣傳方式，激發(fā)網(wǎng)絡(luò )正能量。夯實(shí)疫情防控的微觀(guān)基礎，必須將黨和政府的聲音實(shí)時(shí)準確傳達到基層。在社區、農村，除了通俗易懂土味十足的標語(yǔ)、喇叭宣傳外，還通過(guò)微信群、村村通、微博等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )平臺，發(fā)布疫情防控措施，落實(shí)疫情防控責任。各類(lèi)抗疫小視頻、漫畫(huà)、段子，微信朋友圈、抖音、快手里各種暖心幽默的作品風(fēng)靡一時(shí)；一聲聲“武漢加油”“中國必勝”的吶喊、一句句“隨豫而安”“徽黃組合”“江蘇十三太保”等關(guān)于對口馳援的網(wǎng)絡(luò )詞匯，在社交平臺上廣為流傳，人們用堅毅和微笑告訴世界，中國人不悲觀(guān)、不恐慌。若干網(wǎng)絡(luò )平臺推出令人淚目的抗疫故事，激發(fā)起眾志成城的戰疫熱情。
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網(wǎng)絡(luò )民意收集，一切尊重群眾
互聯(lián)網(wǎng)是人們獲取信息和表達訴求的重要渠道。
首先，滿(mǎn)足群眾的知情權，廣泛凝聚共識。疫情爆發(fā)以來(lái)，充分運用網(wǎng)絡(luò )平臺，主動(dòng)發(fā)聲，積極回應群眾的關(guān)切。依法、及時(shí)、公開(kāi)、透明發(fā)布疫情信息，速度、密度、力度前所未有?；鹕裆?、雷神山醫院工程火線(xiàn)上馬，從開(kāi)始設計到建成完工，億萬(wàn)網(wǎng)友“云監工”在線(xiàn)督戰；通過(guò)云計算網(wǎng)絡(luò )直報系統等智慧化信息收集渠道，收集匯總全國疫情防控信息，幾乎所有官微和權威媒體實(shí)時(shí)播報最新疫情，讓群眾盡早獲悉全面準確的動(dòng)態(tài)信息；網(wǎng)絡(luò )上的“肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)播報”，可查找每個(gè)省市的具體情況，也可以瀏覽各地的最新疫情資訊，還可以查閱自己所住社區、所乘交通工具的疫情情況等。
其次，讓真相跑贏(yíng)謠言，積極占領(lǐng)輿論陣地。疫情肆虐之際，紛繁嘈雜的虛假信息、形形色色的謠言充斥網(wǎng)絡(luò )。疫情面前，理性應對是“最好的疫苗”。如何提高群眾的網(wǎng)絡(luò )信息辨識力、尊重事實(shí)、回歸常識、辨別是非，做到不造謠、不信謠、不傳謠呢？各級官微以網(wǎng)絡(luò )推送等多種方式，聯(lián)合開(kāi)展辟謠工作，及時(shí)回應各種謠言，確保信息準確真實(shí)傳遞。比如，針對“吸煙可以預防新冠病毒”“鐘南山建議鹽水漱口防病毒”等刷爆網(wǎng)絡(luò )的信息，人民日報、人民網(wǎng)等微信公眾號及時(shí)定期進(jìn)行辟謠，發(fā)布預防新冠病毒的正確方法。人民群眾不再被疫情謠言裹挾，從最初的惶恐、悲觀(guān)到后來(lái)的冷靜、堅定，理性看待、科學(xué)防護，勇敢承擔起抗疫責任。
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網(wǎng)絡(luò )民生服務(wù)，一切造福群眾
大疫如大考，服務(wù)見(jiàn)真諦。充分運用互聯(lián)網(wǎng)，全方位確保群眾正常生活。面對前所未有的嚴峻疫情，在最嚴格的防控措施下，對居家抗疫的群眾而言，“柴米油鹽醬醋茶”是最基本的民生考量?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)成為疫情防控的重要支撐，線(xiàn)上訂餐、線(xiàn)上買(mǎi)菜、線(xiàn)上辦公、線(xiàn)上醫療、線(xiàn)上娛樂(lè )等滿(mǎn)足了人們工作和生活的需求。
基層黨組織、廣大黨員干部、社區工作者“當好人民群眾貼心人，及時(shí)解決群眾所急所憂(yōu)所思所盼”對群眾最關(guān)心、最直接的民生問(wèn)題進(jìn)行周密安排，千方百計保障好群眾基本生活；在線(xiàn)提供心理疏導與法律援助，協(xié)調處理不同群體的訴求，最大限度化解疫情期間的矛盾糾紛。
政府搭建各種“云平臺”，為“六穩”“六保”決策部署服務(wù)。通過(guò)大數據、云計算等，實(shí)時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，鼓勵扶持中小企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下復工復產(chǎn)，審批實(shí)現“遠程銜接”；推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，為高校畢業(yè)生開(kāi)啟“云聘會(huì )”“云就業(yè)”，一系列“云推介”“云路演”“云經(jīng)濟”“云服務(wù)”活動(dòng)為中國經(jīng)濟復活注入更多“暖色調”。
群眾路線(xiàn)是我們黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部要學(xué)會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )走群眾路線(xiàn)，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”網(wǎng)上有所呼，網(wǎng)下有所應。增強踐行群眾路線(xiàn)的自覺(jué)性，創(chuàng )新群眾路線(xiàn)工作機制永遠是進(jìn)行時(shí)。
（責編：梅亞川）
